Salvataggi persi

[exogenesis]

Salve a tutti, apro questa discussione perché abbastanza disperata.
Ho ripreso a giocare a The sims 4 qualche giorno fa.
Ieri ho creato un nuovo file di salvataggio ma oggi, una volta riaperto il gioco, ho dovuto ricominciare da capo perché a quanto pare avevo perso i salvataggi.
Mi sono detta che poteva essere un mio errore, magari non avevo salvato, ma oggi mi si è ripresentato lo stesso errore!
Creo una nuova famiglia, salvo, chiudo il gioco e appena lo riapro il salvataggio svanisce e ricomincio dalla schermata in cui si creano i sims.
Sapete se c'è una soluzione a questo problema?
Non so se può aiutare ma ho cercato nella cartella "saves" se i miei salvataggi ci fossero ancora e ci sono. (Electronic Arts>The sims 4>saves)